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秦皇岛市人民政府办公室关于12345政务服务便民热线优化归并事项的通告
时间:2021-10-29
来源:秦皇岛市人民政府办公室
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按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔202053号)、《河北省人民政府办公厅关于印发<河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案>的通知》(冀政办字〔202120号)和《秦皇岛市人民政府办公室关于印发<秦皇岛市进一步优化政务服务便民热线实施方案>的通知》(秦政办字〔202146号)文件有关要求,我市对以下15条政务服务热线进行归并优化。现将有关事项通告如下:

    一、整体并入

1.全国统一自然资源违法举报电话12336

2.全国统一旅游资讯服务电话12301

3.人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电话12356

4.火灾隐患举报投诉电话96119

5.全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话12312

6.全国防震减灾公益服务电话12322

以上6条热线号码整体并入12345政务服务便民热线(以下简称12345热线),自20211029日起进入过渡期,过渡期间暂时保留热线号码,设置电话语音提示。202211日起,原热线号码注销。市民可通过拨打12345热线反映相关问题。

    二、双号并行

(一)保留号码,保留座席

1.全国人力资源和社会保障服务电话12333

2.全国交通运输服务监督电话12328

3.全国统一安全生产举报投诉电话12350

4.市场监管投诉举报热线12315

5.全国统一住房公积金热线服务电话12329

以上5条热线号码与12345热线双号并行,保留号码和座席,市民可继续拨打原号码由原热线单位接听,或拨打12345热线反映相关问题,12345热线依据知识库解答市民咨询事项,复杂咨询事项及诉求建议等通过热线平台转至原单位处理。

(二)保留号码,取消座席

1.全国统一公共卫生公益服务电话12320

2.全国文化市场举报电话12318

3.职工服务热线12351

4.妇女维权服务热线12338

以上4条热线号码与12345热线双号并行,保留号码,取消座席,市民拨打原号码或12345,均由12345热线统一接听,并依据知识库解答市民咨询事项,复杂咨询事项及诉求建议等通过热线平台转至原单位处理。

特此通告。

 

 

秦皇岛市人民政府办公室

20211029

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